{"id":1294,"date":"2025-12-09T10:48:18","date_gmt":"2025-12-09T09:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casanovaofficialmuseum.com\/faq\/"},"modified":"2025-12-17T18:58:17","modified_gmt":"2025-12-17T17:58:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casanova.promoservicebeta.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez tout ce que vous devez savoir sur l’admission, les r\u00e9ductions, les audioguides, les espaces accessibles, les visites guid\u00e9es et les exp\u00e9riences interactives. Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse que vous cherchez, notre personnel se fera un plaisir de vous aider et de vous soutenir dans l’organisation de votre visite. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tContactez nous\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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CONTRIBUT D\u2019ACC\u00c8S \u00c0 VENISE<\/h2>
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\n Le mus\u00e9e peut-il le faire pour moi?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Non, la contribution doit \u00eatre achet\u00e9e directement par le visiteur.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n O\u00f9 peut-on l\u2019acheter ou demander l\u2019exemption?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Toujours en ligne :\ud83d\udc49 https:\/\/cda.veneziaunica.it<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Qui en est exempt\u00e9?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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'-Les personnes s\u00e9journant dans un \u00e9tablissement d\u2019h\u00e9bergement-Les r\u00e9sidents de la Commune de Venise-Les travailleurs et \u00e9tudiants pendulaires-Les mineurs de moins de 14 ans-Autres cat\u00e9gories pr\u00e9vues(Il est tout de m\u00eame n\u00e9cessaire de s\u2019enregistrer pour obtenir le QR d\u2019exemption)<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Qui doit la payer?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Tous les visiteurs \u00e0 partir de 14 ans<\/b> qui visitent Venise dans la journ\u00e9e sans y passer la nuit.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Combien cela co\u00fbte-t-il?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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'-5 \u20ac<\/b> si achet\u00e9 \u00e0 l\u2019avance-10 \u20ac<\/b> en derni\u00e8re minute(conform\u00e9ment au r\u00e8glement municipal)<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Quand est-elle requise?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Uniquement aux dates indiqu\u00e9es sur le calendrier officiel :\ud83d\udc49 https:\/\/cda.veneziaunica.it<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Dois-je payer la Contribution d\u2019Acc\u00e8s?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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\u00c0 certaines dates d\u00e9finies par la municipalit\u00e9, toute personne qui entre \u00e0 Venise sans y passer la nuit<\/b> doit acheter la Contribution d\u2019Acc\u00e8s.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>

MOBILIT\u00c9 \u00c0 VENISE<\/h2>
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\n Puis-je atteindre le mus\u00e9e en voiture?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Non, le centre est pi\u00e9ton.Il est possible d\u2019arriver en voiture seulement \u00e0 :'-Piazzale Roma<\/b>-Tronchetto<\/b>De l\u00e0, on continue \u00e0 pied ou en vaporetto.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Puis-je me d\u00e9placer \u00e0 v\u00e9lo \u00e0 Venise?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Non.Le centre historique n\u2019est pas praticable \u00e0 v\u00e9lo<\/b>, ni en le poussant ni en le montant.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>

ACC\u00c8S ET SERVICES<\/h2>
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\n Un vestiaire est-il disponible?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Il n\u2019y a pas de vestiaire surveill\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Puis-je prendre des photos ou des vid\u00e9os?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, sans flash et sans \u00e9quipement professionnel.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Y a-t-il des toilettes?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, disponibles \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du palais.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Puis-je amener des animaux?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Non.Exception : chiens guides<\/b>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n L\u2019exp\u00e9rience est-elle adapt\u00e9e aux personnes sourdes ou malvoyantes?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui.L\u2019audioguide multilingue, les panneaux informatifs et la clart\u00e9 du parcours rendent la visite accessible.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Proposez-vous des billets pour accompagnateurs?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui. Les personnes ayant besoin d\u2019assistance ont droit \u00e0 un billet gratuit<\/b> pour leur accompagnateur.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Le lieu est-il accessible?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, le Palazzo Zaguri est \u00e9quip\u00e9 d\u2019ascenseurs et de parcours accessibles<\/b>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Faut-il arriver \u00e0 l\u2019heure indiqu\u00e9e?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, la ponctualit\u00e9 est importante. L\u2019entr\u00e9e tardive pourrait ne pas \u00eatre garantie.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>

BILLETS ET R\u00c9SERVATIONS<\/h2>
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\n Proposez-vous des pass presse?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, sur demande.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Changement de date\/horaires<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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'-Possible une seule fois<\/b>, dans un d\u00e9lai de 48 heures, et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.-Une confirmation par e-mail est requise.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Annulations et remboursements<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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'-Annulations possibles jusqu\u2019\u00e0 48 heures<\/b> avant la visite.-Les billets achet\u00e9s dans les 48 derni\u00e8res heures ne sont pas remboursables<\/b>.-Les demandes doivent \u00eatre envoy\u00e9es par e-mail, en indiquant le code du billet et les donn\u00e9es de l\u2019achat.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Je ne trouve pas mon billet, que dois-je faire?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
\n

V\u00e9rifiez l\u2019e-mail de confirmation. En cas de probl\u00e8me, contactez l\u2019assistance.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Dois-je imprimer le billet?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, mais il peut \u00eatre utilis\u00e9 par une autre personne.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Le billet est-il nominatif?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, mais il peut \u00eatre utilis\u00e9 par une autre personne.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Puis-je acheter les billets \u00e0 l\u2019entr\u00e9e?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, mais la disponibilit\u00e9 n\u2019est pas garantie : nous recommandons l\u2019achat en ligne.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n O\u00f9 puis-je acheter les billets?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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'-Sur le site officiel<\/b> du Mus\u00e9e-\u00c0 la billetterie du palais<\/b><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>

INFORMATIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h2>
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\n Sera-t-il possible d\u2019acheter de la nourriture ou des boissons?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Pas \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du mus\u00e9e. Cependant, le quartier est riche en bars et restaurants.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Y a-t-il de la R\u00e9alit\u00e9 Virtuelle?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui, une exp\u00e9rience immersive de R\u00e9alit\u00e9 Virtuelle<\/b> est incluse.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Est-il possible de s\u2019asseoir pendant la visite?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui.Bien qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un parcours en d\u00e9ambulation, le mus\u00e9e met \u00e0 disposition des espaces de pause et des si\u00e8ges<\/b> dans certaines salles.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Y a-t-il un code vestimentaire?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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'-Visite du mus\u00e9e<\/b> : aucun code vestimentaire.-\u00c9v\u00e9nements en soir\u00e9e (concerts, th\u00e9\u00e2tre, performances)<\/b> : une tenue \u00e9l\u00e9gante est recommand\u00e9e.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n En quelles langues la visite est-elle disponible ?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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L\u2019audioguide via QR code est disponible dans toutes les principales langues<\/b>. Les visites guid\u00e9es sont propos\u00e9es dans les langues les plus demand\u00e9es (IT\/EN\/FR\/DE\/ES), avec d\u2019autres langues disponibles sur demande pour les groupes.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Les visites pr\u00e9voient-elles une interaction avec les artistes?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui. Pendant les visites guid\u00e9es avec performers, une l\u00e9g\u00e8re interaction avec le public<\/b> peut \u00eatre pr\u00e9vue, toujours de mani\u00e8re respectueuse et mesur\u00e9e. De plus, le mus\u00e9e accueille des \u00e9v\u00e9nements musicaux et th\u00e9\u00e2traux en soir\u00e9e<\/b> qui impliquent davantage le public.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Des visites guid\u00e9es sont-elles disponibles?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Oui. Le mus\u00e9e propose des visites guid\u00e9es avec performers<\/b>, qui accompagnent les visiteurs dans un parcours narratif et sc\u00e9nique. Des visites priv\u00e9es<\/b> sont \u00e9galement disponibles pour les groupes ou demandes sp\u00e9ciales.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Combien de temps dure la visite?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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La dur\u00e9e moyenne est de 90 minutes<\/b>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n La visite est-elle en int\u00e9rieur ou en ext\u00e9rieur?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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La visite se d\u00e9roule enti\u00e8rement en int\u00e9rieur<\/b>, dans un palais historique climatis\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n O\u00f9 se trouve le Mus\u00e9e Casanova ?<\/span>\n \n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/span>\n <\/div>\n\n
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Le Mus\u00e9e Casanova se trouve Campo San Maurizio<\/b>, au c\u0153ur de Venise, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du Palazzo Zaguri<\/b>,un \u00e9difice du XIII\u1d49 si\u00e8cle.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div><\/div>\n